Widerrufsrecht

RÜCKGABE-, UMTAUSCH- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE

3F – Free Feel Feet

Letzte Aktualisierung: 8. Oktober 2026

1. Angaben zum Unternehmen

Der Onlineshop 3F – Free Feel Feet, erreichbar unter www.3f-freefeelfeet.com, wird von folgendem Unternehmen betrieben:

Firma: Paulo Deus, Unipessoal Lda

Portugiesische Steuer- und Unternehmensidentifikationsnummer (NIPC): 517469197

Anschrift: Rua Belos Ares, Edifício Panorâmico, Nr. 43, Loja BC, Mesão Frio, 4810-221 Guimarães, Portugal

E-Mail: info@3f.pt

2. Rückgaberecht

3F akzeptiert Rückgabeanfragen innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung, ohne dass hierfür ein Grund angegeben werden muss.

Diese freiwillig gewährte Rückgabefrist berührt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere gesetzlich anerkannte Verbraucherrechte.

Um eine Rückgabe anzumelden, muss der Kunde seine Entscheidung per E-Mail an info@3f.pt mitteilen und dabei die Bestellnummer sowie die Artikel angeben, die er zurückgeben möchte.

Nach Mitteilung der Rückgabeentscheidung muss der Kunde die Artikel innerhalb von 14 Tagen gemäß den von 3F bereitgestellten Anweisungen zurücksenden. Gesetzlich bestehende Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

3. Zustand der zurückgesandten Artikel

Die Artikel müssen sorgfältig verpackt und nach Möglichkeit zusammen mit der Originalverpackung und dem ursprünglichen Zubehör zurückgesandt werden.

Der Kunde darf die Schuhe anprobieren, um Größe, Passform und Produkteigenschaften zu überprüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Eine Nutzung der Artikel, die über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht, kann zu einer angemessenen Minderung des Erstattungsbetrags entsprechend dem tatsächlich entstandenen Wertverlust führen.

Das Fehlen der Originalverpackung oder bloße Anprobespuren führen für sich genommen nicht zum Verlust des gesetzlichen Widerrufsrechts.

4. Rücksendekosten

Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels oder bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern er vor dem Kauf entsprechend darüber informiert wurde.

Der Kunde sollte sich vor der Rücksendung per E-Mail an info@3f.pt wenden, um die erforderlichen Anweisungen zu erhalten.

Wir empfehlen die Nutzung eines Versanddienstleisters mit Sendungsverfolgung und Einlieferungsnachweis.

Bei Mängeln, Vertragswidrigkeit oder einem von 3F zu vertretenden Fehler übernimmt 3F die zur Behebung des Problems erforderlichen Kosten gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

5. Rückerstattungen

Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts erstattet 3F die geschuldeten Zahlungen innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.

3F kann die Rückerstattung zurückhalten, bis die zurückgesandten Artikel eingegangen sind oder der Kunde einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

In den gesetzlich vorgesehenen Fällen werden auch die ursprünglich vom Kunden gezahlten Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung erstattet.

Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstehen, werden nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

6. Reduzierte Artikel und Sonderangebote

Artikel, die im Rahmen von Sonderangeboten, Rabattaktionen, Werbekampagnen oder Schlussverkäufen erworben wurden, unterliegen weiterhin den gesetzlichen Rückgabe- und Gewährleistungsrechten.

Sonderangebote und Preisnachlässe schließen das gesetzliche Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen nicht aus.

7. Umtausch von Größe oder Modell

3F bietet die Möglichkeit, Artikel gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umzutauschen. Dies setzt die Verfügbarkeit der gewünschten Artikel voraus und unterliegt den geltenden Geschäftsbedingungen.

Um einen Umtausch zu beantragen, muss der Kunde vorab info@3f.pt kontaktieren und dabei die Bestellnummer sowie den gewünschten Umtausch angeben.

Bei einem freiwilligen Umtausch, der nicht auf einen Mangel oder einen Fehler von 3F zurückzuführen ist, trägt der Kunde in der Regel die Kosten der Rücksendung und des erneuten Versands, sofern er zuvor entsprechend informiert wurde.

Ist der gewünschte Artikel nicht verfügbar, informiert 3F den Kunden über mögliche Alternativen.

Diese Bedingungen berühren nicht das gesetzliche Widerrufsrecht.

8. Rückgaben aufgrund von Mängeln oder Vertragswidrigkeit

Weist ein Artikel einen Mangel auf oder entspricht er nicht den vertraglich vereinbarten Anforderungen, muss der Kunde 3F unter info@3f.pt kontaktieren.

Nach Möglichkeit sollten folgende Informationen angegeben werden:

Bestellnummer
Beschreibung des festgestellten Problems
Fotografien, die eine Beurteilung des Problems ermöglichen

3F prüft die Reklamation und gewährleistet die gesetzlich vorgesehenen Verbraucherrechte. Je nach den Umständen können diese eine Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsauflösung umfassen.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erfolgt die Herstellung des vertragsgemäßen Zustands für den Verbraucher kostenlos, einschließlich der erforderlichen Transportkosten.

9. Gesetzliche Gewährleistung

Alle von 3F verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Waren.

Nach portugiesischem Recht gilt für neue bewegliche Waren grundsätzlich eine gesetzliche Gewährleistungsfrist von 3 Jahren ab Übergabe des Artikels.

Die gesetzliche Gewährleistung umfasst die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen anerkannten Vertragswidrigkeiten und Mängel.

Die Verbraucher können ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber dem verkaufenden Unternehmen geltend machen. Etwaige zusätzliche freiwillige Herstellergarantien bleiben hiervon unberührt.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften, die bei grenzüberschreitenden Verkäufen anwendbar sind, bleiben ebenfalls unberührt.

10. Schmucksteine, Kristalle und dekorative Accessoires

Einige Modelle von 3F sind mit Kristallen, Schmucksteinen, Metallapplikationen und dekorativen Accessoires versehen, die besondere Sorgfalt bei der Nutzung und Pflege erfordern.

Wir empfehlen, Stöße, übermäßige Reibung, unsachgemäße Verwendung sowie den Kontakt mit Substanzen zu vermeiden, die die Materialien beschädigen könnten.

Schäden, die nachweislich durch Unfälle, unsachgemäße Nutzung oder normalen Verschleiß entstanden sind, stellen nicht zwangsläufig Mängel dar, die unter die gesetzliche Gewährleistung fallen.

Herstellungsfehler, Befestigungsmängel und andere gesetzlich anerkannte Vertragswidrigkeiten bleiben jedoch von der gesetzlichen Gewährleistung umfasst, auch wenn sie dekorative Elemente betreffen.

Ist ein Schaden nicht von der gesetzlichen Gewährleistung abgedeckt, kann 3F die Möglichkeit einer Reparatur prüfen und dem Kunden vorab einen Kostenvoranschlag unterbreiten.

Eine kostenpflichtige Reparatur erfolgt erst nach Annahme des Kostenvoranschlags durch den Kunden.

Anfallende Reparatur- und Transportkosten werden dem Kunden vor Durchführung der Dienstleistung mitgeteilt.

11. Stornierung von Bestellungen

Der Kunde kann die Stornierung einer Bestellung per E-Mail an info@3f.pt beantragen. Dabei ist die jeweilige Bestellnummer anzugeben.

Solange die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird sich 3F bemühen, die Stornierung vor dem Versand zu bearbeiten.

Nach dem Versand kann ein Stornierungswunsch gemäß den gesetzlichen Vorschriften über das Widerrufsrecht und die Rückgabe von Waren behandelt werden.

Der Versand der Bestellung führt nicht zum Verlust der gesetzlichen Verbraucherrechte.

12. Internationale Bestellungen

Diese Richtlinie gilt für Einkäufe im Onlineshop von 3F, einschließlich Bestellungen mit Lieferadresse in anderen Mitgliedstaaten der Europäischen Union.

Die zwingend anwendbaren Verbraucherschutzvorschriften für grenzüberschreitende Verkäufe werden eingehalten.

Die Kosten für Rücksendungen aufgrund eines Meinungswechsels sowie die damit verbundenen Verfahren werden dem Kunden vor dem Kauf klar und verständlich mitgeteilt, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.